クラウドPBXのメリットとデメリットについて

最近よくクラウドPBXってどうなの？ということをお客様から聞かれることがよくあります。

従来のビジネスフォンでは主装置(ME)が電話機の大元に設置されており、主装置のデータや中に入っている基板(ﾕﾆｯﾄ)によって構成されている。

クラウドPBXとは従来の主装置を設置せずに、電話機をLANケーブルで接続してクラウド上の主装置と接続してしまおうという仕組みになります。

今までビジネスフォンでは電話機の増設や回線の増設に伴って、主装置のデータ設定等が発生し、その度に電話業者に来てもらい設定変更をしてもらう必要がありました。

クラウドPBXでは各メーカーによりますが、比較的簡易的なデータは管理ページよりログインをすることでお客様で自由に変更が出来るものが多いように思います。

クラウドPBXのメリットとは

・データ変更の都度、業者さんに作業費を払っていただものがお客様自身で出来るようになり比較的自由度が高い。

・クラウド上にPBXがあるのでインターネットに接続できる端末であれば電話機として利用が出来る。　

スマートホンに専用アプリをインストールすることで、内線子機として利用することができる。

事務所にかかってきた代表電話をスマートホンアプリ経由で応答が出来たり、外出先でもスマートホンで事務所の代表番号を通知して電話をかけることが出来る。

PCにソフトフォンというアプリをインストールすることでPCからでも電話の発着信をすることができます。

・テレワーク時の電話対応に最適。

・初期費用が安く抑えられる。

クラウド上のサーバーを利用するため、いわゆるレンタルサーバー料のように毎月のランニングコストが発生する。

この金額はもちろん各キャリアによって様々だが、電話機台数、同時通話のｃｈ数、番号数によって異なる。

従来のビジネスフォンに比べると毎月のランニングコストは比較的高くつくことがほとんどであるイメージがある。

従来のビジネスフォンに比べクラウドPBXは初期費用が安く済む傾向があります。

ただランニングコストが発生するので中長期的に見るとビジネスフォンの方がトータルコストは抑えれることが多いです。

クラウドPBXのメリットは初期費用の安さ、導入の手軽さ、自社である程度の設定変更が可能な点です。

レイアウト変更や電話の設定変更などを頻繁にされる会社ではクラウドの方がメリットが多い気がします。